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优化入境消费体验 北京秀水街加快打造入境消费友好型商圈

　　中新网北京新闻7月29日电 (记者 吕少威) 近两年来，依托入境免签、离境退税等系列利好政策加持，国内入境旅游市场持续复苏，境外来华消费热度持续走高。5月19日，离境退税2.0政策正式印发，围绕扩围增效、便捷服务、数字化升级推出多项创新举措。作为长安街标志性涉外商业窗口、北京市国际交往国际友好商圈建设试点，秀水街快速落实新政各项要求，持续扩容退税服务载体、完善国际化配套、丰富国风消费场景，入境消费规模与服务品质实现双重跃升。

　　2026年上半年，秀水街入境客流迎来跨越式增长，累计接待入境游客超430万人次，累计承接入境旅游团组约3万个，日均接待境外团组超160个。

　　针对快速增长的入境游客流，秀水街不仅实现10国语言购物全覆盖，依托大厦内200名多语种导购志愿者，设立了20国多语种售后服务站，满足外籍人士消费及售后全方位消费中的需求。同时提供18小时快速定制西服、30分钟配眼镜、物品送酒店和全球邮寄等全面升级服务。

　　围绕离境退税2.0政策落地，秀水街持续完善全域退税服务体系。商圈备有退税商店，辖区内符合退税备案条件商户申请实现全覆盖；2026年上半年秀水街商户退税订单，较2025年全年提升54%。商场在一层南门设立即买即退集中退付点，不仅服务大厦内部全部退税商户，同时辐射周边商业载体，满足周边商户境外消费者就近退税需求，以单点辐射带动整片区域国际消费环境同步升级，切实践行新政“便民就近退税”核心导向。

　　商场持续夯实全流程国际化服务能力，全场商户外卡 POS机覆盖率达到100%，场内设置货币兑换网点、外卡取现 ATM机，全方位解决境外游客支付兑换难题。商场打造北京首家商场专属多语种售后服务站，组建商户导购志愿者服务队伍，一站式提供购物引导、售后维权、退税咨询等全链条服务，以细致周到的标准化服务展现优质“北京服务”城市名片。场内布设Meet China入境消费数字大屏，搭载十余种语言讲解、国货商品展示、自助消费引导等功能，作为国际化消费配套的重要补充，有效降低境外游客语言、选品门槛，进一步丰富涉外数字化服务场景。

　　当下海外社交平台“成为中国人”相关话题持续走红，这股潮流充分体现在秀水街境外游客的消费选择中，兼具养生功效与东方美学仪式感的茶叶、成套茶具备受外籍消费者追捧。商场商品供给兼具文化底蕴与产业优势，丝绸、瓷器、非遗手工艺品、北京礼物文创等国风好物是境外游客选购伴手礼的首选；依托完整中国智造产业链优势，箱包、定制服装、珠宝、电子产品凭借款式丰富、工艺精良、性价比突出的优势收获广泛好评。其中丝绸丝巾、高品质拉杆箱复购率常年位居前列，丝巾花色多样、轻便易携，适配自用与馈赠；拉杆箱质美价优，大容量设计可同时收纳行李与各类国风伴手礼，实用性广受认可。

　　以消费为载体，秀水街深度打造沉浸式国风体验场景，集聚国潮原创、高端定制、非遗精品；2026年6月北京入境游大会举办期间，秀水街专项打造沉浸式文化体验专区，面向全球文旅行业参会嘉宾免费开放茶艺品鉴、毛笔书法、中医推拿等特色体验项目，将购物消费与中华传统文化深度绑定，丰富国际友好商圈文化服务场景，为入境游客提供差异化、有温度的特色消费体验。未来，秀水街将常态化面向境外游客开放文化体验活动，让入境游客在购物之余沉浸式感受中华传统文化魅力，以文商旅融合模式持续释放首都入境消费吸引力。(完)

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