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智能技术加持助中国快递服务扩能提质

　　中新社北京4月15日电 (记者 王梦瑶)春季采茶忙。信阳毛尖正值采摘期，河南信阳核心茶叶产区的茶山上，无人接驳车正一趟趟往返在茶山和山下的主干道之间。

　　顺丰河南茶叶项目负责人代玉龙告诉中新社记者，目前产地共有百余名小哥进村入户，提供上门揽收服务，同时投入无人接驳车担任“小哥助手”，循环往复在村级揽收点和集散点之间收件。

　　代玉龙说，本来快递小哥收件后要花1小时往返集散点，现在只需要负责收件，人均揽收率比之前提高了约30%。

　　智能化设备的使用，正逐渐改变中国快递既往的业务模式，针对不同群体的个性化服务让更多人可感可及。快递小哥可免于跑腿坐收揽件，医疗物资配送也无惧交通堵塞。

　　2025年4月，两条福建常态化医疗多场景航线实现首飞。原本从福建医科大学附属协和医院于山院区到旗山院区需行驶50分钟，无人机投运后仅需20分钟即可送达；从福州大学附属省立医院鼓楼院区至金山院区原本需要35分钟，无人机则可将时间缩短到15分钟。这是中国邮政在福建落地的首个常态化飞行项目。

　　时间就是生命，紧急医疗物资的配送要争分夺秒，时间大幅缩短意味着更高的救援成功率。据介绍，该“低空+医疗”应用场景已设计航线100条，覆盖福州市40余家医疗机构。

　　在城市医疗配送等专业场景加速落地的同时，智能化快递服务也正向更广泛的基层生活场景延伸。

　　浙江桐庐的芦茨村地处富春江旅游风景区核心地带，是远近闻名的乡村旅游打卡地。去年底，这里多了一座24小时无人值守的智能驿站，尤其受到村里老年群体欢迎。

　　桐庐县邮政分公司三级物流体系建设专班经理鲁东介绍，这座无人驿站突破了用智能手机才能取件的限制，村里老年人可以选择用身份证取件。只要首次取件时在工作人员协助下完成姓名、身份证信息系统绑定，后续取件就可以不用手机、不用取件码，直接扫描身份证“一证取件”。

　　中国日前召开高规格的全国服务业大会，清晰传递“突出需求牵引、改革攻坚、科技赋能、开放合作”的发展信号。在一系列智能技术的加持下，中国快递服务正持续扩能提质。

　　《国家邮政局关于“人工智能+邮政快递”的实施意见》已正式发布，要求推动人工智能与邮政快递业广泛深度融合。

　　中国国家邮政局政策法规司副司长徐华荣表示，人工智能、新能源、新材料等前沿技术迅猛发展，邮政业科技创新工作迎来了难得的发展机遇。“十五五”期间，将加大行业科技创新力度，持续提升行业科技创新水平。(完)